Όλοι οι γιατροί του ΕΣΥ σε μία ψηφιακή πλατφόρμα – Πώς θα κλείνουν ραντεβού οι πολίτες

Μια νέα σελίδα στις υπηρεσίες υγείας ανοίγει από αυτόν τον μήνα  με την ένταξη και των νοσοκομειακών γιατρών στο ενοποιημένο σύστημα ηλεκτρονικών ραντεβού που έχει θέσει σε λειτουργία το υπουργείο Υγείας.

Πλέον οι πολίτες θα κλείνουν τις δωρεάν επισκέψεις τους σε γιατρούς τηλεφωνικά ή ψηφιακά, έχοντας άμεση, εύκολη και ασφαλή πρόσβαση σε όλες τις δομές υγείας της Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας (ΠΦΥ) και του ΕΣΥ.

Περίπου 11.000 ειδικευμένοι γιατροί από τα δημόσια νοσοκομεία θα μπουν στη δεξαμενή με τους 3.166 ιδιώτες γιατρούς που είναι συμβεβλημένοι με τον Εθνικό Οργανισμό Παροχής Υπηρεσιών Υγείας (ΕΟΠΥΥ) και τους 4.277 που υπηρετούν σε δημόσιες δομές ΠΦΥ, δηλαδή σε Κέντρα Υγείας και Τοπικές Μονάδες Υγείας (ΤΟΜΥ), και οι οποίοι έχουν ήδη ενταχθεί στο σύστημα των ραντεβού.

Σταδιακά και μέχρι το τέλος του έτους σχεδόν 18.500 γιατροί θα είναι συνολικά διαθέσιμοι για να εξυπηρετούν τους πολίτες είτε για εξέταση είτε για συνταγογράφηση, αριθμός που εκτιμάται πως θα καλύψει τις ανάγκες του πληθυσμού. Ευαγγελισμός, Λαϊκό, Γ. Γεννηματάς, Ιπποκράτειο, ΚΑΤ είναι τα πρώτα νοσοκομεία που θα μπουν στο σύστημα και θα ακολουθήσουν τα πανεπιστημιακά νοσοκομεία Ρίου και Ιωαννίνων.

Με τρεις τρόπους η πρόσβαση των πολιτών στο ενοποιημένο σύστημα ραντεβού

Η πρόσβαση θα γίνεται μέσα από τρεις πύλες πρόσβασης, τις δύο ψηφιακές MyHealth App και finddoctors.gov.gr καθώς και την τηλεφωνική γραμμή «1566» η οποία θα καταργήσει τις μέχρι τώρα υφιστάμενες γραμμές.

Με το ενοποιημένο σύστημα ραντεβού το υπουργείο Υγείας στοχεύει στη μείωση καθυστερήσεων και αναμονών για τους πολίτες και στη βελτίωση της λειτουργίας των δομών υγείας. Πρόκειται για μία μεγάλη αλλαγή που όπως όλες οι αλλαγές χρειάζονται χρόνο για να αφομοιωθούν – κάτι που έχει κατανοήσει η ηγεσία του υπουργείου. Για τον λόγο αυτό, μάλιστα, την περασμένη εβδομάδα τόσο ο υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης, όσο και ο υπουργός Επικρατείας, Άκης Σκέρτσος, επικοινώνησαν μέσω τηλεόρασης ο πρώτος και μέσω των social media ο δεύτερος, τον ψηφιακό τρόπο που έκλεισαν εύκολα ραντεβού για γαστρεντερολόγο και καρδιολόγο, αντίστοιχα.

Κλείνονται ήδη 700.000 ραντεβού κάθε μήνα

Η πρώτη παρέμβαση του υπουργείου Υγείας στο δύσβατο και ενίοτε απροσπέλαστο για τους πολίτες πεδίο των ραντεβού με γιατρούς του ΕΟΠΥΥ έγινε τον περασμένο Απρίλιο, με τη λειτουργία της ψηφιακής πύλης finddoctors.gov.gr. Στην πλατφόρμα εντάχθηκαν οι γιατροί των 315 Κέντρων Υγείας και των 107 ΤΟΜΥ καθώς και 3.300 γιατροί που είναι συμβεβλημένοι με τον ΕΟΠΥΥ. Μέσω της πλατφόρμας εξυπηρετούνται οι ασφαλισμένοι του ΕΟΠΥΥ αλλά και οι ανασφάλιστοι πολίτες που έχουν δωρεάν πρόσβαση στις δημόσιες δομές υγείας.

Σύμφωνα με τα στοιχεία που έχει στη διάθεσή του το ΘΕΜΑ, σε μηνιαία βάση προγραμματίζονται περίπου 700.000 ραντεβού με γιατρούς μέσω του finddoctors.gov.gr. Τα περίπου 300.000 κλείνονται με Προσωπικούς Γιατρούς. Άλλα 300.000 ραντεβού κλείνονται με τους συμβεβλημένους γιατρούς ειδικοτήτων του ΕΟΠΥΥ και 100.000 με τους ειδικευμένους – πλην γενικών γιατρών και παθολόγων- των Κέντρων Υγείας. Επιπλέον, καταγράφονται περίπου 50.000 ραντεβού μηνιαίως για αιματολογικές εξετάσεις – ο αριθμός είναι μικρός λόγω της περιορισμένης δυνατότητας που έχουν τα εργαστήρια των Κέντρων Υγείας.

Όπως προκύπτει από τα στοιχεία, η πιο περιζήτητη ιατρική ειδικότητα – εξαιρουμένων των Προσωπικών Γιατρών – είναι εκείνη του καρδιολόγου με 85.611 προγραμματισμένα ραντεβού τον μήνα. Ακολουθούν ορθοπεδικοί με 37.154 ραντεβού μηνιαίως και μαιευτήρες – γυναικολόγοι με 35.787 ραντεβού. Την πρώτη εξάδα συμπληρώνουν πνευμονολόγοι (20.430 ραντεβού), οφθαλμίατροι (19.534) και ουρολόγοι (16.688 ραντεβού).

Περισσότεροι από 18.500 γιατροί στο σύστημα 

Τον Σεπτέμβριο θα ξεκινήσει η ένταξη και των εξωτερικών ιατρείων των νοσοκομείων του ΕΣΥ στο ίδιο ψηφιακό σύστημα. Αυτό μεταφράζεται στη δυνατότητα να προγραμματίζονται περίπου 600.000 ραντεβού κάθε μήνα, με τους γιατρούς των δημόσιων νοσοκομείων. Σήμερα τα ραντεβού στα Τακτικά Εξωτερικά Ιατρεία του ΕΣΥ δηλώνονται αρμοδίως, στις Υγειονομικές Περιφέρειες και το υπουργείο Υγείας, στο τέλος κάθε μήνα, με καταστάσεις χειρόγραφες που αναφέρουν τον αριθμό των ραντεβού ανά νοσοκομείο. Δεν υπάρχει δηλαδή αναλυτική εικόνα για τα ραντεβού ανά κλινική και ανά γιατρό στο ΕΣΥ.

Συνολικά, στην πλήρη ένταξη όλων των δημόσιων δομών υγείας ο ετήσιος εκτιμώμενος όγκος των νοσοκομειακών ραντεβού θα είναι περίπου 7 εκατ. στα οποία θα προστίθενται και τα 8 εκατ. ιατρικά ραντεβού στην ΠΦΥ.

Εκτός από τις ψηφιακές πλατφόρμες – που επιλέγονται κυρίως από όσους είναι εξοικειωμένοι με την ψηφιακή καθημερινότητα- μεγάλη αλλαγή φέρνει η νέα τετραψήφια γραμμή «1566», με τη σημερινή γραμμή για την Υγεία «1535» να καταργείται.

Η δωρεάν τηλεφωνική «πύλη» για ό,τι ψάχνουν οι πολίτες λειτουργεί από τα μέσα του περασμένου Ιουλίου και εξυπηρετεί καθημερινά για ραντεβού στην ΠΦΥ, πληροφορίες, απορίες. Έχουν γίνει πάνω από 50.000 κλήσεις αυτό το διάστημα. Η ένταξη των ραντεβού των νοσοκομείων στο «1566» θα διευκολύνει πολύ τους πολίτες, ιδίως όσους είναι μεγαλύτερης ηλικίας για το κλείσιμο ραντεβού. Κατά το τηλεφώνημα οι πολίτες ακούν αρχικά ένα ηχογραφημένο μήνυμα με τις επιλογές εξυπηρέτησης και αναλόγως τι ψάχνουν πληκτρολογούν στη συνέχεια το αντίστοιχο πλήκτρο επιλογής. Έπειτα, συνδέονται με εκπρόσωπο που τους καθοδηγεί και τους κλείνει, για παράδειγμα, ραντεβού.

Εργαλείο διαφάνειας

Το ενοποιημένο σύστημα ηλεκτρονικών ραντεβού εκτός από τις αλλαγές που φέρνει στην καθημερινότητα των πολιτών, αλλάζει δραστικά το πεδίο των ιατρικών ραντεβού, καθώς λειτουργεί ως εργαλείο διαφάνειας, ελέγχου και διαχείρισης.

Ενδεικτικά τα στοιχεία από την ψηφιακή πλατφόρμα finddoctors.gov.gr το τελευταίο πεντάμηνο δείχνουν ότι περίπου 300 με 400 γιατροί από τους 3.300 συμβεβλημένους με τον ΕΟΠΥΥ δεν πραγματοποιούν ραντεβού με πολίτες. Αυτό μέχρι και τον περασμένο Απρίλιο δεν καταγραφόταν και ο ΕΟΠΥΥ αποζημίωνε «τυφλά» κάθε μήνα όλους τους συμβεβλημένους για περίπου 650.000 επισκέψεις σε ασφαλισμένους, καταβάλλοντας περί τα 5,2 εκατ. ευρώ τον μήνα.

Η ψηφιακή καταγραφή των ραντεβού οδήγησε σε εξοικονόμηση περίπου 2 εκατ. ευρώ τον μήνα από τις αποζημιώσεις που ελάμβαναν αδιακρίτως οι γιατροί. Το υπουργείο Υγείας σκοπεύει να επιστρέψει μέρος του ποσού στο σύστημα υγείας, αυξάνοντας έως 15% την αποζημίωση των 10 ευρώ που λαμβάνουν οι συμβεβλημένοι γιατροί. Παράλληλα, δρομολογεί τη διακοπή των συμβάσεων των γιατρών που δεν συμμετέχουν ως οφείλουν στα ραντεβού και δεν εξυπηρετούν πολίτες.

Πηγή: ygeiamou.gr